Términos y Condiciones

1. Quién vende

El proveedor es Farmacias iPharma. Razón social: en actualización. RUT: en actualización. Domicilio legal: en actualización. Químico farmacéutico responsable: en actualización. Los datos completos y vigentes del proveedor se publican en Información reglamentaria, conforme a la Ley N° 19.496 y al D.S. N° 6 de 2021.

2. Objeto

Farmacias iPharma vende productos farmacéuticos y de cuidado personal a través de este sitio, conforme al Código Sanitario y al Reglamento de Farmacias (D.S. N° 466 de 1984, modificado por el D.S. N° 58 de 2019).

3. Medicamentos sujetos a receta

• Los medicamentos de venta bajo receta solo se dispensan después de que el químico farmacéutico responsable valida la receta adjunta.
• Podemos rechazar un pedido cuando la receta sea ilegible, esté vencida, no corresponda al producto o no cumpla los requisitos sanitarios. En ese caso se anula el cobro de ese producto.
• Los medicamentos con receta retenida exigen entregar la receta original en papel al recibir el pedido (o al retirarlo en la farmacia). Sin la receta física no se entrega el producto.

4. Precios y stock

Los precios incluyen IVA y se expresan en pesos chilenos. Precio y disponibilidad se validan contra el sistema de la farmacia al confirmar el pedido; si hay una diferencia, se te informa antes de cobrar.

5. Pagos

Los pagos se procesan con Mercado Pago (tarjeta de crédito, débito o saldo de Mercado Pago). Farmacias iPharma no recibe ni almacena los datos de tu tarjeta. La boleta electrónica se emite a través de Bsale.

6. Despacho y retiro

Según la sucursal, el pedido puede retirarse en tienda o despacharse a domicilio por Shipit o Uber. Plazo y costo se informan en el checkout antes de pagar.

7. Cambios, devoluciones y retracto

• Aplican los derechos de la Ley N° 19.496, incluida la garantía legal por productos con error o defecto.
• Por razones sanitarias, los medicamentos no admiten devolución una vez despachados, salvo error en el pedido o defecto del producto (D.S. N° 466).
• Los productos refrigerados no admiten devolución una vez entregados, porque no se puede asegurar su cadena de frío (D.S. N° 466, art. 87 I).
• Los demás productos pueden devolverse en las condiciones de la Ley N° 19.496, sin uso y en su envase original.
• Para hacer valer estos derechos, escríbenos al correo de contacto publicado en Información reglamentaria o usa el Libro de Reclamos.

8. Datos personales

El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de Privacidad y la Ley N° 19.628.

9. Normativa aplicable

Rigen las leyes de la República de Chile, en especial el Código Sanitario, el D.S. N° 466 de 1984, el D.S. N° 3 de 2010, la Ley N° 19.496, el D.S. N° 6 de 2021 y la Ley N° 19.628.