Política de Privacidad

1. Responsable

El responsable de tus datos es Farmacias iPharma. Razón social: en actualización. RUT: en actualización. Domicilio: en actualización. Los datos vigentes y el correo de contacto se publican en Información reglamentaria.

2. Qué datos tratamos y para qué

• Compra: nombre, RUT, correo, teléfono y dirección, para procesar la venta, despachar el pedido, emitir la boleta y comunicarnos contigo sobre esa compra.
• Receta médica: la imagen o archivo que adjuntas, solo para que el químico farmacéutico la valide y se dispense el pedido.
• Cuenta y puntos: si creas una cuenta, tu nombre y correo para mostrarte tus compras y administrar tus puntos de fidelización.
• Reclamos: los datos del Libro de Reclamos, solo para registrar, gestionar y responder tu reclamo.

No usamos tus datos para otros fines ni los vendemos a terceros.

3. La receta es un dato de salud

La receta es un dato sensible. La tratamos solo para su validación y dispensación por el químico farmacéutico, con tu autorización expresa al comprar. Se guarda en un almacenamiento privado al que solo accede el químico farmacéutico y el personal autorizado.

4. Con quién se comparten

Solo con los proveedores necesarios para prestar el servicio, que tratan los datos por cuenta nuestra:

• Mercado Pago: procesamiento del pago.
• Shipit o Uber: despacho a domicilio, según la opción que elijas.
• Bsale: emisión de la boleta electrónica e inventario.
• Supabase: alojamiento de la base de datos y de los archivos.
• Resend: envío de correos sobre tu pedido.
• Analítica de visitas de la plataforma: medición agregada de visitas al sitio, sin datos de tu compra ni de tu receta.

Algunos de estos proveedores almacenan datos fuera de Chile.

5. Cuánto tiempo los guardamos

• Ventas y boletas: 6 años, por obligación tributaria.
• Recetas: el plazo que fije el químico farmacéutico conforme a la normativa sanitaria; cumplido ese plazo se eliminan.
• Cuenta y puntos: mientras la cuenta esté activa; puedes pedir su cancelación cuando quieras.
• Reclamos: el tiempo necesario para responderlos y acreditar su gestión.

6. Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, cancelación y bloqueo de tus datos (Ley N° 19.628, arts. 12 y siguientes). Escríbenos al correo de contacto publicado en Información reglamentaria indicando tu nombre y RUT. Respondemos dentro de 2 días hábiles (art. 16). Si no respondemos en ese plazo, puedes recurrir al juez de letras en lo civil de tu domicilio.

7. Seguridad

Usamos conexiones cifradas, acceso restringido por rol y almacenamiento privado para las recetas. No guardamos datos de tarjetas: el pago lo procesa Mercado Pago.